《外卖app用户画像案例分析报告》

随着互联网技术的飞速发展，外卖app成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。外卖app用户的画像分析成为了各大平台的重要工作之一。在这篇文章中，我们将深入研究外卖app用户画像，以一家领先的外卖app“美味外卖”为例进行分析。

一、用户基本信息

首先，让我们来看一下“美味外卖”用户的基本信息。根据数据统计，该app的用户年龄主要集中在20岁至35岁之间，占总用户的60%以上。这个年龄段的用户是年轻人群体中的主流，他们热衷于尝试新鲜事物，喜欢通过手机进行便捷的购物和订餐体验。

二、消费习惯

外卖app的用户普遍具有在工作日订餐，周末休闲放松的消费习惯。他们通常在工作时间较长、繁忙的工作日喜欢点外卖解决午餐和晚餐。而在周末或节假日，他们更愿意在家中享受懒散自在的时光，通过外卖app下单订购餐食。这一消费习惯在大城市中尤为明显。

三、订单特点

通过对“美味外卖”用户订单的分析可以得到以下几个特点。

1. 外卖种类：用户在选择外卖时更喜欢选择多样化的美食，如中式、西式、日韩、火锅等。多样化的外卖种类能够满足他们对于口味的各种需求，是他们下单的首选。

2. 配送速度：用户普遍对外卖的配送速度有较高的要求。80%的用户希望在下单后30分钟内收到外卖。因此配送速度的快慢直接影响到用户的订单满意度。

3. 价格敏感度：用户对外卖的价格敏感度较高。在面对相同菜品的选择时，他们更倾向于价格较为合理的商家。折扣力度大或者满减活动对用户的吸引力很大。

四、用户评价

用户评价是外卖app的重要指标之一。通过对“美味外卖”用户评价的案例分析，我们可以总结出以下几个特点。

1. 口味：用户对外卖口味的要求很高，味道好是他们评价一家餐厅的最重要标准之一。如果外卖的味道无法满足他们的期望，那么他们很有可能不会再下单。

2. 服务态度：快速、准确的配送服务以及礼貌周到的客服是用户评价的另外一个关键因素。用户希望外卖app能提供高质量的服务，解决他们在使用过程中的各种问题。

3. 诚信度：用户对商家的诚信度也非常看重。如果出现订单延迟配送、订单错误等问题，用户会认为这家餐厅或者外卖app不可靠，会选择其他平台下单。

通过对“美味外卖”用户画像的深入分析，可以得出以下结论。年轻群体是外卖app的主力用户，他们注重多样化的美食选择和快速准确的配送服务。在选择外卖时，口味良好和服务出色是他们的重要考虑因素。

以上就是对外卖app用户画像的案例分析报告，希望可以为您了解外卖app用户提供一些参考和启示。