现代客户通过智能手机App进行酒店房间预定已经是很常规的了。这就是为什么这么多似乎与IT不相干的企业(例如可口可乐)为其业务采用移动解决方案的原因。他们在移动互联网的帮助下解决了各种问题,并提高了品牌知名度。

在这篇文章中,我们将分析为什么品牌酒店App这么重要,并向您展示其它酒店已在使用移动应用程序的好处。

酒店行业的创新:您为什么需要酒店App?

我们不会花时间去讨论网站是否能够满足用户需求。如果您正在阅读本文,您可能已经知道。我们看看创建酒店应用程序的便捷。

1.方便客户

当代社会主要是80,90后的年青人,他们都希望能通过酒店App获得某些选择或服务。App应用是满足酒店这些需求的最佳,最快的方法。例如,通过万豪酒店连锁店的移动应用程序,客人可以要求额外的毛巾,转移到机场,甚至可以叫醒电话。另一个例子是凯悦酒店的应用程序,该应用程序允许客户在旅途中签入和签出。世界各地的许多酒店都通过其酒店移动应用程序引入了诸如远程电视控制之类的功能。您可以走得更远,允许客人控制灯光,锁,窗帘和其他电器。这就是所谓的物联网。

2.它提供了额外的便利

为了对客人有用,酒店应用程序可以包含一些特定于位置的功能。最好添加当地天气,或者是热门当地活动,有趣的地方和餐馆的指南。此外,您可以允许客户通过该应用与服务员联系,以提出问题。丽思卡尔顿酒店已经采用了这种方法。

3.增加收入

移动应用程序具有强大的功能,可以激发客人进行各种额外的购买。饭店技术允许将推送通知给用户,并告知您的客人今天的热门优惠,或询问他们今晚是否想在饭店的餐厅享用晚餐。

酒店App开发解决方案

 

4.它可以使员工高效地工作

酒店和APP相结合,使管理层能够跟踪对特定服务的峰值需求,并分别有效地管理和协调员工。如果没有应用程序或酒店管理软件,则处理请求可能需要一段时间。结果,一些客人可能会等待订购的服务太长时间或根本无法获得订购的服务。反过来,这会导致经济损失,而酒店可能会因出售其他服务而蒙受损失。

5.强化品牌

客户对移动应用公司的信任度往往高于其他公司。特别是对于那些在酒店行业采用新技术的公司。有了自己的应用程序,您可以为酒店的客人实施会员计划。此外,通过酒店应用程序,您可以鼓励客人留下有关其住宿的反馈,从而使他们获得可以进一步发现酒店的不足之处,并及时改正。所有这些对酒店产生积极影响并提高品牌知名度。

可通过应用程序解决的酒店业务问题

酒店管理是充满挑战的,并且有很多困难。要在这项业务中取得成功,您必须处理许多问题和渠道。让我们考虑一下酒店经营者面临的最普遍的问题,并通过品牌酒店应用程序考虑他们的解决方案。

1、疯狂的竞争

怎么说,酒店行业的竞争一直很激烈。随着市场的增长,事情变得更加复杂。2016年,国际游客人数超过10亿。市场迅速增长,这意味着需要住宿。尽管市场需求大,但是竞争力度也很大,除了您的酒店以外,还有数十万家其他酒店。此外,还有更便宜或免费的选择。

因此,要在人群中脱颖而出并能够让顾客选择您的酒店,确实需要付出巨大的努力。如果您的酒店品牌还不那么知名,这尤其困难。通过采用酒店技术趋势,例如自己品牌的移动应用程序,您可以增加入驻的机会。

酒店App应用程序开发可以提高品牌知名度,吸引潜在客户的注意并吸引他们。我们一起来探索超越竞争对手的解决方案(我们将对此进行进一步讨论),并了解可能吸引客人的特定功能(例如特价房等)。

2、无效的营销

不幸的是,统计数据表明,全球约有70%的酒店使用老式的营销方法,其中大多数都忽略了数字营销,包括在酒店行业中使用信息技术。对于2018年的任何企业来说,这都是一个可怕的错误。如果您的酒店不是其中之一,并且您采用了最新的数字营销趋势,则酒店移动应用程序可能会成为您的战略的强大补充。例如,您可以通过应用程序启动一个忠诚度计划。根据JD Power的说法,只有38%的客户在住宿期间会使用您的应用程序,更不用说在结账时使用该应用程序了。为了提醒顾客酒店的存在,您可以使用下面的一些技巧。例如,某些品牌酒店应用程序除了包含其主要功能外,还包含有关不同相关主题的文章。这听起来不像是酒店创新的想法之一吗?

3、性化体验

在酒店行业中,您会遇到不同国籍,文化背景和国家的人。理论上讲不可能取悦所有人,因为每个人都有自己的喜好。酒店行业的最新技术可以使用大数据分析,使您可以在客户入驻酒店之前就了解他的一些习惯和喜好。例如,您可以通过您的App收集有关它们的信息。万一实施起来既困难又昂贵,您可以在酒店的移动应用中放置最流行的西服定制选项。例如,允许客人甚入驻进来之前通过应用程序在App中选择饮料,或订购其他枕头,毛巾等。

适用于酒店行业的移动应用程序示例

正如我们所承诺的,现在该是分析品牌酒店应用程序的多样性的时候了,以了解其他酒店App中已经使用了哪些功能,并了解互联网技术在酒店行业中的重要性。

希尔顿荣誉客会

借助此酒店移动应用程序,用户可以预订住宿以及致电酒店。除了这些非常常见的功能外,希尔顿应用程序还提供奖励计划,客户可以在此计划中获取可用于住宿的积分。由于该公司与50多家航空公司建立了合作伙伴关系,因此可以实现这一目标。此外,这些积分可以转移给朋友或家人。

但是,此应用程序最有趣的地方在于它的更新。在2018年初,希尔顿将为其酒店的移动应用提供控制灯光,温度,门锁等的功能。

全球最好的应用程序酒店

该酒店应用程序具有非常不同寻常的方法。它提供了不同场合的音乐播放列表,而不是像预订这样的标准功能。在此应用程序中,用户可以概览并查找酒店,但要预订住宿,必须下载公司的另一家名为SPG的应用程序。值得注意的是,W Hotels Worldwide应用程序具有新颖时尚的UI / UX设计。

丽思卡尔顿酒店

这家酒店的移动应用程序可让客人预订住宿,并通过接待处的移动入住区为他们提供便捷的入住和退房服务。客人还可以为自己的客房订购一些其他物品,例如毛巾或额外的洗浴用品。此外,通过此酒店应用程序,客人可以订购客房内用餐。另一个有趣的功能是事件日历以及该区域的游览提示。

总结:酒店行业的信息技术可以影响很多领域。他们能够使您的客人度过难忘的时光和对酒店的了解,并为您带来更多的利润。如果您想为自己的酒店构建应用程序,我们将很乐意与您讨论所有详细信息。联系我们的经理,以获取对您问题的答案! 

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